电话直销将成车险业务发展主流

　　时至岁末，车险业务高峰期随之到来，以电话车险为代表的差异化经营开始崭露头角。根据平安电话车险近两个月以来的数据统计，其电话呼入量较同期已暴增5倍，业内人士指出，这种销售模式已得到了越来越多消费者的认可。

　　据了解，国内财产险公司大约70％的业务都是车险。车险中的交强险业务为公益性险种，每年利润处于打平甚至略亏的状态；车险中的盈利险种商业险70％的业务来自于中介代理商，每笔业务都需要支付一笔中介费用。这样下来，保险公司车险业务有大约30％的利润以种种形式被让给中介渠道，对于保险公司来说，传统渠道的车险利润已经相当低。

 　　与此相比，消费者在以电话车险的形式购买的同一险种时，电话营销的费率可以大大低于中介渠道。由于电话车险舍去中间环节，采用电话直销模式，大大降低了中间成本，在这种直销模式下，私家车主购买商业车险除了可以得到原有的优惠外，还能享受一定折扣。电话车险正是以其具有吸引力的价格优势，带热了整个车险市场。业内人士指出，虽然表面上看电话车险价格大幅下降，但是对于保险公司来说，与传统渠道抽走的费用相比，利润反而要更高，并且对服务和价格的控制也更好。

　　直销模式的引进是否会对传统渠道造成冲击？这个问题一直是业界关注的焦点。对此平安电话车险负责人认为，电销与网销的发展是伴随着车险费率改革进行的，在初期对传统渠道冲击不大，不会在短期内对行业造成大的盈利冲击。

　　事实上，电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流。据麦肯锡研究显示，在美国，电销／网销的保费收入已经超过总保费的20％，到2010年将达到25％－35％。在欧洲，电销和网销增长强劲，且已实现盈利。一些老牌的保险集团如安联、ＡＸＡ等公司纷纷开始对新渠道的拓展。在亚洲的韩国，自2001年10月开始通过网络、电话销售车险，2005年1月，市场份额已达到8．8％，预计2009年将扩大到37％，保费收入将达到37亿美元。

　　业内人士认为，无论从目前中国市场的消费需求还是成熟国际市场的发展模式来看，具有价格优势的电话直销都将成为未来车险业务的主流发展方向。专家建议，消费者在选择电话车险时，除考虑性价比外，要尽量选择大品牌的保险公司。