12315提醒:寄递贵重物品“保价”免纠纷

 　　在杭州工作的小李刚去临安采购了6包山核桃想寄回衢州老家给爸妈尝尝，他选择了快递公司。如今选择“快递”寄东西的人越来越多，但记者从浙江省工商局了解到，纠纷也在不断增多。

　　昨天，12315发出消费提示，提醒消费者邮寄物品时选好规范的快递公司；寄递贵重物品时予以保价，详细填写快递单表明物品价值；此外要关注保价费用，不同的快递公司有不同的保价最高额；取件时先验后签。

 　　近期，全省12315受理了多起关于快递行业的消费投诉。11月下旬，消费者施女士将一台方正笔记本电脑委托给慈溪市某寄递服务部寄往杭州高技街，不料笔记本电脑不知去向。经调查，慈溪快递公司将电脑运往杭州，杭州快递公司在送往收件人时弄丢了电脑。施女士要求寄递服务部按电脑原价5800元予以赔偿。寄递服务部负责人表示了歉意，但由于消费者寄运时没有按实报价，也没注明包裹内物品名，也没对此物进行保价，寄递服务部最多只赔偿几百元。12315工作人员接到投诉后多次调解，施女士无奈接受赔偿2500元的调解结果，很后悔当时没有按实报价。

　　“消费者在包裹单上未写明具体物品，无保价，而无法对包裹内物品的实际价值予以估算，一旦出现问题，经营者大多以行业规定为由，仅赔付运费3~5倍的金额，从而使消费者蒙受一定程度的损失。”12315工作人员表示。