天津:百货零售业应抓住机遇拉动消费

　　为进一步扩大内需、拉动消费、繁荣活跃市场，市商务委日前发出通知，要求全市百货零售企业，主动适应消费多样化趋势，进一步提升百货零售业服务水平，做好消费服务工作，满足消费者日益增长的多元化需求，引导和拉动内需消费。

　　《通知》要求全市百货零售企业要紧紧抓住元旦、春节销售和消费相对集中的机遇，以追求社会效益和经营效果最大化为目标，不断研究开拓市场的新思路、新招法。充分发挥零售企业终端消费的引导和拉动作用，开展好务实创新、商旅文结合的主题促销活动，以节造市、大力度繁荣活跃消费品市场。以高水平的服务、优质的商品，增强企业经营的活力和吸引力，向服务要效益，扩大销售，拉动消费。

　　要进一步细分市场，推进高端、时尚、流行、大众和专卖店的错位经营，适应消费多样化的趋势，挖掘潜在的消费空间。大力度调整商品经营结构、积极引进店中店，发展专卖店，增加各类方便消费者的中介服务业务。

　　《通知》要求各百货零售企业，要实行规范化服务，向服务要效益。一是完善服务规范。结合当前市场营销特点，进一步完善企业经营和服务规范，创新服务方式，拓展服务范围。二是搞好售货服务。认真履行《消费者权益保护法》规定的经营义务，开展诚信经营，向消费者提供真实的商品信息，不误导消费者；建立全面的售货服务体系，实行售前、售中、售后的优质服务。三是严格执行商务部等部门制定的《零售商促销行为管理办法》。开展促销活动要有完备的预案，确保安全有序。所有商品都要明码标价，不得有价格欺诈行为。