Brilliant Merchandising今年将加入特许经营

　　最近，有很多中小企业在稍为站稳阵脚后，都希望能以特许经营权（Franchise）的方式扩张业务，主要是因为不需要自己投入资本，又可以坐收一笔可观的加盟费，以及每月再收取管理费。

 
    然而，以特许经营方式扩张有优点，亦有缺点。特许授予商（Franchisor）对于加盟者或特 许经营商（Franchisee），除了收款之外，亦必须提供一定的支援服务，管理后者更不容易。

    这期的“特许经营系列”，让《南洋商报》带您走访两家企业，让他们与您分享他们对特许经营的看法。

    特许经营已成为国内企业扩展业务的主流，近年陆续有各大小企业以各自品牌，在国内发展特许经营及招揽加盟者，藉以扩充业务。

    而我国首家特别为客户裁制背包与行李箱专家－－Brilliant Merchandising私人有限公司，也计划在今年加入战围。

  　该公司创办人暨总执行长刘明告诉《南洋商报》说：“我们计划于今年8至9月期间，在巴生谷一带开设5至6间特许经营店，每间店的成本介于20万至30万令吉。”

  “明年，我们将会把特许经营拓展至新山、槟城以及怡保。”

　　他表示，该公司在筛选特许经营商方面的条件是：（1）要具备与企业谈判的条件与经验；以及（2）双方必须合得来，以避免发生不必要的摩擦。

　　他说：“这次的特许经营计划，公司主要是和之前已合作过的代工生产（OEM）合作，因为双方的默契早已存在，所以合作起来也比较得心应手。”

　　他披露，该公司的特许经营加盟费为2万5000令吉，而特许经营商在每次订购货品时，必须额外支付1.5至2％的订购费。

　　产品须有特色

　　至于要如何成为一名合格的特许授予商，刘明认为，首先必须具备企业脱氧核糖核酸（Corporate DNA）条件，即是说产品必须要有特色，是别人无法复制的，这样才能突显产品的独特之处。

　　他以旗下独资子公司Bagman企业私人有限公司为例，说：“我们一直讲求的就是以创意与革新设计，以及大众化价格，依客户需求制造各种不同类型的包包，深获市场好评，所以在过去数年来业务蒸蒸日上。”

　　他表示，该公司在截至去年止，共制造与销售了超过5000万个各种不同类型的包包，超过4000家公司对其产品赞誉有加。

　　“我们期望这项专长可让公司每年的营业额，取得介于80至100％增长。”

　　此外，刘明还认为，特许授予商必须要具备开发产品的能力，以及拥有强劲的品牌。

　　他表示，为了提高本身的品牌名气，该公司计划耗资20至30万令吉，作为今年的广告与宣传费，并有意把明年的广告与宣传费，提高至50至100万令吉。

　　该公司是于去年11月7日在八打灵再也开设了首家“Bagman”旗舰店，其宗旨是以创意与革新的概念，融入所有背包、手袋、公文袋以及行李等的设计，以吸引机构与消费者的瞩目。

　　打响品牌 奠定 海外地位

　　基于Brilliant Merchandising私人有限公司的客户经已遍布整个区域，所以该公司的中期计划，就是把品牌打进新加坡、越南、泰国、欧洲以及南美洲市场，以奠定该公司在海外的地位。

　　刘明坚定地说：“我们期望可在2010年，成功进军欧洲与法国市场。”

　　他表示，诚如该公司的常客所说：“好男人是上天堂的，Bagman是到处去的。”（Good man goes to heaven，Bagman goes everywhere）

　　他指出，该公司目前所销售的品牌如Sweat、Terminus以及Datalite，是在美国正式注册，获本地授权制造及销售。

　　他说：“我们将会陆续在外国如美国与欧洲，争取一些产品的代理权，以进一步扩大我们的业务版图。”

　　除了争取海外产品的代理权之外，该公司也有本身的设计队伍，目前共拥有5位本地设计师。

　　刘明说：“他们除了提供革新设计的产品之外，也可为客户量身订做产品。”

　　“公司每年所花费的研发成本为10万令吉，除了是希望可不断为客户提供创新设计地产品之外，还希望可以与时并进以及提高本身的竞争力。”

　　他表示，我国的特许经营行业有很好的前景，并期望日后能够向台湾看齐。

　　Nelson 一颗玉米创富

　　香甜的玉米杯，都是备受许多消费群欢迎的小吃，把一粒一粒金黄色的嫩玉米粒煮透，再用小巧的杯子盛装，加上喷香扑鼻的牛油，吃起来格外香甜可口。

　　从玉米耕种、收割、加工，再到柜台销售，讲究的就是一个又一个不可疏忽的小细节；玉米品种须优质、收割时机须适当、加工过程须精细、柜台销售须专业……

　　Nelson公司做到了上述每一个细节，为消费群带来了极大的惊喜，创造了全球第一家推出“玉米杯”小吃概念的饮食企业，更将小吃生意概念拓展成小吃特许经营连锁店。

　　Nelson在1985年从耕种玉米起家，在八打灵开设了首家专卖店，并一次过连续开设了7间分店。累积了8年经验后，该公司推出了“玉米杯”小吃概念，成为全球“玉米杯”的发起人。

　　“玉米”已经成为Nelson创办人兼董事经理郭庭东生命中不可缺乏的“维生素”，因为这就是他创造财富的根源，也是他为消费者带来欢乐的来源。

　　该公司更在1995年，以特许经营模式招揽有意经营小吃连锁事业者加盟，为许多创业者圆了当老板的梦想。在1998年，该公司将特许经营模式运用在海外扩展业务上，进军印尼市场。

　　郭庭东在接受《南洋商报》访谈时披露，Nelson目前在全球各地共开设了超过700间分店，其中大马拥有70间，只有10间是本身所开设，其余的分店都是以特许经营模式运作。

　　“我们放眼在今年内，达到1千间分店开设的目标。目前，我们在印尼、汶莱、沙地阿拉伯及科威特都设有分店，都是以主特许经销商模式经营。”

　　Nelson计划在今年内，进军土耳其及中国市场，主要是深圳、浙江及南京。该公司现有70％营业额是贡献来自海外，而其余的30％是来自本地市场。

　　该公司在霹雳珠宝及沙巴亚庇各设有玉米种植地库及一间厂房，珠宝种植地库及厂房占地600英亩。该公司将会在进行玉米加工过程后，再供应至所有的受许者销售。

　　他说：“我们现有厂房的产能使用率为60％，仍有40％的扩展潜能。”

　　Nelson每年将会推出至少一样新产品，以应付市场对不同种类产品的需求，每开发一样新产品估计将耗资5万至6万令吉，而须费时3至6个月的时间。

　　把 大马品牌 带到国外

　　产品、地点、资金及人脉，为Nelson选择受许商首要考虑的关键。

　　郭庭东认为，一个好的特许经营模式架构，必须具备上述4项条件，即优质产品、适中地点、充裕资金，以及亲身经营。

　　郭庭东从国外企业学习特许经营模式，然后将大马品牌以相同的方式推广至海外，他说：“他们将国外品牌引进我国，我却要把大马品牌带到国外去。”

　　“我们要在管理方面向他们去学习，如何运用最有效的方式，来推广品牌，以及推动业务增长。”

　　他披露，“特许经营模式给了许多大马人创业的机会，品牌是由我创造，但看到受许者成功，对于我们来说将会是一种意外收获。”

　　由一颗小玉米搭配上一股大步迈向甜美成功的勇气，郭庭东领导着Nelson一步一步迈向成功之路，再将事业横跨其它亚洲市场。

　　体恤人民赚钱辛苦，不把产品定价太高是郭庭东经营理念，将特许经营加盟费设定在较较低水平，也是他栽培更多新兴企业家的苦衷。

　　目前，该公司实施征收3万至8万令吉的加盟费机制，而加盟合约为期至少5年，主要涵盖管理方面的辅导及训练课程费用，以及店面设计，但却不包括店面装修工程。

　　符合条件将回退6千

　　郭庭东说：“如在5年后受许者符合所有该公司所需条件，该公司将会回退6千令吉，相信目前只有我们做得到这点。”

　　在激交加盟费后，该公司没有征收额外的专利费用（Loyalty Fees），在经过一个星期的训练课程后，就可开始投入营运。由于该公司重视员工服务态度，以及产品的品质控制，所以货品及原料必须向他们购买。

　　他披露，经营小吃生意的风险不大，一般上6个月至1年的时间就可回本，但还是须创业者本身有效及用心的去经营，才能获得有利的回酬。

 　 所谓：“勇于开始，才能找到成功之路”，特许经营成为了创业者的新生力，为社会创业群体发展铺路。在未来展翅高飞时，千万别忘了曾为你铺路的伯乐。