家电连锁的"大店营销"还缺少什么?

    有业内专家称今年是家电连锁的大店元年，因为今年初，不论是被称为双寡头的国美、苏宁还是被收购不久的大中，均在各自发布的2008年规划中不约而同地提到了大店战略。但笔者认为，我们的大店似乎还缺了些什么。

　　我国家电连锁零售商的开店史，可以用“大开店”三个字来概括。经过2005年、2006年的疯狂扩张，一级城市的连锁门店数量猛增，比如北京的门店数目就从七八十家陡增到140余家，而且各店在规模、经营特色上并无太大差别。由于布局不合理，甚至同一连锁商家的门店之间也会相互竞争，规模不经济成为连锁业不争的事实。2006年底到2007年初，连锁商家们又相继提出了大店营销的概念，经过一年的运营，更是明确提出大店战略，而在进一步解释战略的产生时，又不约而同地表示借鉴了日本秋叶原电器街淀桥店的模式，并共同认为这是下一代家电连锁的发展模式。但日前有外电报道，以秋叶原电器街为发展范本的韩国首尔龙山电器街如今却是门前冷落车马稀。

　　据外电报道，即使在周末，首尔龙山电器街黄金位置的EtLand电子卖场里的客人也很少，一片经营惨淡的景象。尽管如此，EtLand还是龙山电器街中情况较好的卖场。其他卖场，从早上开门到晚上营业结束，营业额为零的情况也不少见。不少卖场只保留临街一层店面的正常经营，2层以上为了节省人力、电力成本而选择了停业，甚至有的商家干脆关门休战。而韩国业内专家认为，一直以来一些家电卖场把“大韩民国价格最低”作为价格宣传的口号，但来自网络店铺的高折扣、高透明度价格对电器街形成了强烈的冲击。

　　20世纪90年代中期，秋叶原和目前的龙山电器街一样面临顾客数量锐减的窘境，不过近两三年来，顾客云集、人头攒动的场景再次重现。其中东京大学、明治大学等著名高校的迁入，日立、三洋等大企业研究所在秋叶原地区的设立，使秋叶原地区在单纯销售功能的基础上增加了研究开发的功能。加之街区商铺的多业态化使得秋叶原地区既吸引了大量的本国电子产品消费者和外国旅游观光者，同时也汇聚了大量的电子产品研发人员以及日本最著名的电子行业评论家。可见，产、学、商联合的多元化发展才是大店营销的精髓。

　　反观我国家电连锁近年来热衷开办的所谓旗舰店，顾名思义，旗舰店无非是表率店或者榜样店，但几乎所有旗舰店都在用大规模的零售空间来说话，虽然为了规避同质化竞争，连锁商家们也推出了差异化经营举措，试图通过新的运营模式、管理方式的探索，走出一条创新和差异化的经营之路，但不难发现，这些店面的布局、商品的陈设以及经营模式等等均表现出神似甚至重合之处。虽然连锁商家们也在高举多元化旗帜，但我们看到的往往只是商品品类的丰富，降价依然是每一次促销的主牌。某彩电企业相关负责人曾表示，由于连锁商家开店的费用不少是由制造商买单的，并非大店就会带来高效益，而且超大门店给制造企业带来的进场费等负担也重，由于连锁门店越开越大，先期的费用已经不是“小打小闹”，仅进场费就动辄八九万元，因此不少制造企业不得不有选择地进驻门店。

　　商家在经过了多年的价格战之后，开始思考如何通过新的经营模式及服务方式来赢得消费者的认可。但笔者认为，在我们践行拿来主义时，不应仅仅是学其外形，而更应该取其精髓。规模化和专精化，这是未来连锁业将呈现出的两极化发展态势，多元化的大店营销，不应只是百货商场式的简单回归，而应该是多种产业的有机联合。