未来服装直销业主打品牌竞争

2008年以VANCL为首的一批新型的服装直销品牌表现不凡，为B2C领域开辟了新亮点，B2C电子商务运营商以及B2C电子商务在线零售市场都是迅速升温，交易额高速增长。今年随着各个品牌的深度竞争，品牌竞争成为未来服装直销业的重心。

根据互联网协会的统计，B2C网站去年总收入为52.2亿元，同比增长33.5%，预计今年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿元，2009年有望达到98.6亿元。

然而，自从2005年国内第一家服装直销品牌PPG诞生后，此后出现了近百家同类品牌，呈现出了品牌繁多、参差不齐和品质悬殊三大特点，后续跟风品牌由于时间仓促，管理混乱等，都存在着不同程度的诟病，其中质量和服务两项硬指标成了品牌之间相差悬殊的主要问题。

可喜的是在持续加热的服装直销行业中，众多品牌已经从单纯的渠道和产品上的竞争转变为深度竞争，品牌的竞争成为未来服装直销行业的重心，品牌质量受到客户认可的程度也将成为服装直销网站能否保持其生命力的关键。在中国网络直销领域，对品牌竞争力起关键性作用的正是客户服务的好坏，这也是消费者最为关心，也最为担心的问题。客户服务相差悬殊的原因主要是体现在电话订购流程是否通畅，售后服务流程是否简洁，配送是否准确和及时，而各个品牌的产品质量问题成为消费者重复购买的关键，服装做工与面料是否精良等，决定了消费者对于品牌的接受程度。