淘宝欲引导规范中国快递行业
淘宝公关部发言人昨日透露,淘宝最近正借自身平台的影响力,逐步改变我国快递物流业一些陈旧行规。比如,让快递公司普遍接受“先验货后签字”的做法。这意味着,淘宝试图引导规范我国快递业的策略已浮出水面。
春节之前,一则关于快递公司放假影响网店营业的新闻引起业界关注。据报道,不少淘宝皇冠网店均贴出歇业公告,称因快递公司休假,无法发货物,只能关店休息。
显然,快递如今已发展为与淘宝日常业务息息相关的重要因素。而之前,快递也一直牵绊着我国电子商务的发展脚步。优化物流快递业,对淘宝乃至其背靠的阿里巴巴集团而言,已是迫在眉睫的事情。
不过,淘宝不能亲身涉足快递业,曾豪言要投资人民币100亿元打造电子商务生态圈的阿里巴巴集团也不能。淘宝内部人士表示,阿里巴巴集团董事局主席马云明白保持生态平衡的重要性,绝对不会抢合作伙伴的饭碗。因此,如何对快递业给予适当的引导与规范,将是淘宝未来要重点攻克的一个难题。
淘宝近期在努力推动并初尝胜果的项目是,让快递企业接受了“先验货后签字”举措。按淘宝相关负责人的说法,过去在快递行业,这是一项连想都不敢想的事情。但根据诸多消费者的反馈,此举可预知收到的货物是否就是自己购买的货物,并杜绝卖家售假欺骗消费者的行为。
“原来很多快递公司害怕这么做,但看到我们订单量这么大,都咬牙迈过了这一门槛。”淘宝发言人告诉新浪科技,2009年1月IDC的调研数据显示,淘宝快递约占全国快递的三分之一。这正是这家企业手握的与快递公司谈判的资源,甚至可以说是资本。
握着这些资本,淘宝还要努力的一件事情是:进一步完善物流的覆盖版图,从而扩张淘宝的业务版图。以前一些偏远地区,由于量不大,送货难,一般快递公司不愿意做,但淘宝正试图通过“把肥肉与瘦肉打包”的方式来解决上述问题。
一位长期关注物流业的资深电子商务人士认为,淘宝规范物流业的战略至关重要,它可能直接影响到整个阿里巴巴电子商务生态圈的布局。“就像家乐福卖葱,从物流成本的角度,这肯定是赔钱的。但如果家乐福没有葱卖,很多人就不会逛家乐福了,这是它必须有的;反过来也有积极的一面,可能很多人会因为去家乐福买一根葱而逛一逛,顺便买很多其他东西。”上述人士这样表示。
据悉,一些此前与淘宝有着不错合作关系的快递公司,已率先与淘宝展开了更多积极探索。比如申通快递成立了一个电子商务快递公司,主要为淘宝服务,该公司去年约90%的增长由淘宝贡献。
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