零售人才“潜规则”亟待打破

　　与零售业如雨后春笋之势形成鲜明对比的是零售业专业人才的短缺，这成为零售企业亟待解决的问题。中国零售业人才似乎遵循这样的“潜规则”：中资零售人才往外资零售跳，外资零售人才纷纷转行。

　　行内目前有一种观念，去外资零售企业，就是提高行情，积累资历；而去国内大超市，则意味着行情下跌。国内大卖场扩张有限，人员上升空间有限，其中部分国有资本占主导的企业，内部人际关系复杂。

　　本土零售企业尽管之前已经暗自备战，希望练好内功应对竞争，但从目前的情况来看，本土企业似乎难抵外资的强劲扩张势头。此外，除了已经进入中国市场的外资巨头之外，还有一些正在准备或即将进入中国的外资零售企业也正提早物色人才，为进入中国打好人才基础。外资零售巨头的人才本土化战略，势必带来国内零售企业的核心人才大量流失。

　　据了解，外资零售巨头“挖角”的对象是有5年以上零售业经验和行业技能的专业人士，覆盖从市场、物流、采购到运营等整条“人才链”。具体包括区域经理、营运总监、采购总监等高层管理者，店长、门店总经理等门店管理人员以及品类经理、部门经理等中层管理人员。这类职位首先要求有丰富的经验，其次要求有领导才能和过硬的业务能力，并且对零售行业有强烈兴趣，有客户服务精神等等。

    就规模、从业人员数量来计算，外资大卖场储存了大量中国零售行业的高级精英。然而，“外资零售企业，营运、采购部门是发展主流。业务拓展、公关、后勤部门基本没有大的发展空间。”有相关人士透露，即便在主流部门，中国本土员工的发展空间也相当有限。

　　矛盾的突出是因为中国市场地位的急剧提高。在国外投资者眼中，中国意味着投资机会。中国区的业绩好坏将直接影响下一季度的财报，为将中国融入全球战略大局中，中国区的高层不仅要把具体事情做好，还要加强与总部之间的联系，与全球各个部门的配合。没有共同的母语、没有共同文化教育背景的中国人，显然被排除在高层管理之列。

　　2004年，震惊中国零售业的欧倍德“人事地震”，正是这种危机的真实写照。据悉，原家乐福华南区总监冯砚祖，曾是家乐福最高职位的中国人，有家乐福内部人士分析认为，很大程度上家乐福已经没有其继续发展的空间，冯最终选择离开跳槽百佳任中国区总裁是形势所迫。

　　本土大卖场留不住人，外资零售企业也非合适的安身立命之所。中国零售业的人才黑洞急需填补，零售人的“潜规则”亟待打破。