我国网上零售行业出现爆发式增长

　　网购企业持续发力，传统零售商纷纷触网，推动中国网上零售行业出现爆发式增长。

　　中国连锁经营协会日前发布的《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》称，截至今年5月底，连锁百强企业中已有31家开展了网上零售业务，网络零售正成为不可阻挡的潮流。

　　触网明确定位很关键

　　苏宁易购网高调上线；国美5年内要实现电子商务销售额150亿元……网络经济时代，连财大气粗的传统零售业也不能免“俗”，纷纷涉足网上购物，抢占市场制高点。

　　相关数据显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计到2013年网购交易规模有望突破1万亿元。

　　对于网络购物的来势汹汹，负责此次调查的中国连锁经营协会副秘书长杨青松认为，网络购物快速增长的动力主要来源于三个方面：一是纯粹网络零售企业如京东商城、当当网等销售的高速增长，成为零售市场日益活跃的生力军。二是传统零售商看好网上零售的发展潜力，纷纷跟进。目前2009年中国连锁百强企业中，包括苏宁、国美、百联、家乐福等业界巨头都已涉足网络零售业务。三是上游生产厂家也在不断加入到网购行列中来。

　　其实，不管传统零售企业之前多么风光，在网上零售这一新领域，还多是“菜鸟”，其优点和劣势同样都很明显。

　　杨青松分析说，传统零售企业经过多年经营，已建立起相对稳定的供货渠道，商品质量有保障，在渠道方面更具优势。同时，传统零售商大多建立了较为健全的物流体系，这是目前网上商城模式企业多不具备的。而且，已开展网络零售的传统零售企业大多数是全国或区域性领先企业，有较高的品牌知名度和美誉度，其品牌影响力可以过渡到网络零售业务中。

　　但同时，传统零售商开展网络零售的劣势不可忽视。网络零售对技术的要求更强，要求系统更加强大、稳定、安全，传统零售商在这方面存在不足。在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面，传统零售商与网络零售业务均有明显的不同，传统零售商也很难在短期内调整过来。

　　研究显示，虽然现在有越来越多的企业进入到网络购物领域，但多数传统零售企业定位不清晰，业务方向不明确，大多数企业的决策者对于为什么做网络零售业务以及网络零售在企业业务中居于什么地位等，缺乏清晰的认识。这些都可能成为其今后发展网上零售的阻碍。

　　成败取决于细节

　　根据此次研究报告，尽管网购企业捷足先登，但传统零售商的快速崛起同样值得关注。目前美国网络零售排名前10名中，过半数是实体连锁企业运营的B2C网站；2010年英国根据访问数量排名的前十的网上零售企业中，也有6家开设有实体店。传统零售商凭借其品牌和资源优势迅速占据优势地位。

　　网络零售虽然发展很快，看上去很美，但调查显示，目前网上购物在销售市场中所占比重还非常小，在一些大型零售企业占比不到1%。因此，网点不可能取代实体店，销售规模短期内更不可能超越实体零售。对于传统零售企业来说，目前应避免头脑发热，慎重投入。

　　杨青松认为，从发达国家零售业发展和电子商务发展的经验看，线下在向线上扩张，线上也在向线下发展，二者的相互融合是必然趋势。但渠道融合需要一段很长的时间，如果现在将大量精力放在线上渠道的发展上，企业会走弯路。

　　“要关注网购的细节和独特之处。网络零售建立在一定的信用基础上，成败往往决定于看似无足轻重、但消费者认为至关重要的细微之处。”杨青松表示。