家电零售新旧模式展开博弈

　　日前，国内家电巨头之一的国美电器总裁与B2C巨头京东商城董事长在微博上演了一场“口水仗”，国美电器总裁王俊洲一句“完全不相信一个100亿元采购规模的电商企业，能比一个1000亿采购规模的企业更有价格优势”令刘强东很难受，并以“遇到十倍于自己的对手就缴枪绝非创业者该有的精神！用3000万干掉3个亿的企业才是创业者该有的追求和气质！”进行了强势回应。
　　
　　相信作为两大不同领域电商零售巨头的高层，不会无缘无故地没事在微博打嘴仗，这次隔空交锋，实际就是国美商城对京东商城正式“宣战”。
　　
　　发现，王俊洲发微博之时，恰逢其代表国美公开表示，家电网购领域到了真正较量实力的阶段，而国美网上商城的目标就是“做中国最大家电网购商城”。而这个目标，与刘强东的京东商城目标如出一辙。有报道显示，国美电器网上商城自改版上线一个月来，就已显现出600%的高速增长及新增注册用户超过72万的发展态势，相信正是这改版后头一个月的飘红业绩，给了王俊洲“完全不相信”的底气，而配合这种底气的，还有国美6月1日起推出的“六月底价运动”。依此可断言，京东与国美网城，已正式展开“肉搏战”。
　　
　　事实上，近几年来，京东、国美、苏宁三家电器零售巨头之间的角逐就从未停止过，而作为2004年起家的B2C电商零售黑马，京东发展之迅速令业界为之震惊。据艾瑞咨询数据显示，截至2010年第四季度，中国自主销售式B2C市场中，京东商城就以33.9%的市场份额继续排名第一，卓越亚马逊、当当和凡客诚品分别占据第二至第四的位置。正是这样的发展速度，令传统家电零售企业巨头不得不开发网上商城来捍卫自己的市场份额，并借此谋求发展空间。
　　
　　从最具传统家电零售企业代表性的苏宁和国美电器2010年财报中发现，国美电器2010年销售收入总计达人民币509.10亿元，比2009年同期增长约19.32%；门店也从726间升至826间，而从区域分析看，大城市仍是其收入主要来源，其中上海、北京、广州、深圳四个区域销售收入占到45.26%的比例。而苏宁电器2010年实现营业总收入755.05亿元，新开门店408家。这两家传统家电零售巨头2010年净利润相差1倍多，苏宁以40.12亿元的净利润，远超国美19.62亿元。而相比之下，没有传统门店销售模式依托的京东，2010年虽然销售额达102亿元，但依旧未扭转亏损局面，以至于仍饱受业界“烧钱换销量”的“声讨”。
　　
　　从上述数据中不难看出，有多年传统实体门店市场及品牌沉淀的家电零售巨头在销售业绩方面仍处于绝对优势的局面，但京东连续6年的200%销售业绩增长率也看上去后劲十足，据刘强东此前透露，京东2011年销售额定在280亿元，5年内销售额要过千亿。但这样的愿望是否能实现呢？
　　
　　从前不久被众多书商“围攻”，到被国美指责烧钱，近年来京东模式普遍不被业界看好。中国电子商务协会移动商务专委会副主任王汝林此前曾向媒体表示，烧钱是电子商务领域的正常现象，企业只有通过烧钱造势，吸引更多客户资源，快速大规模发展。但他也对京东与竞争对手之间的“价格战”表示不予赞同。而许多业界人士对京东“融资－烧钱－融资”这样的“亏损换速度”的做法也不持乐观态度，认为在网络客户忠诚度很难维系的今天，此模式一旦遭遇资金链断裂，则会万劫不复。
　　
　　在清华大学经管学院领导力研究中心研究员秦合舫看来，快速成长是企业在某一发展阶段上所需要的。目前京东面临来自包括当当、卓越等国内大型B2C企业及推出电子商务平台的传统零售商的多方压力，这些压力，都迫使京东必须加快成长，否则可能陷入竞争泥潭。
　　
　　看来，业界人士对京东模式的看法也是仁者见仁、智者见智。其实，京东与国美的此次“肉搏战”的打响，从国美管理层在公布2010年财报时就已公开，当时国美方面表示，2011年将大力投入到电子商务领域，并加大网络覆盖范围，继续加强差异化经营策略，并强化3C业务的销售。这一句话，就足以证明今年3月份国美已向京东“宣战”。
　　
　　从国美、苏宁、京东三家网上商城网页中发现，除苏宁易购页面仍保持中规中矩，没有明显动作外，国美6月低价促销活动在5月下旬就已展开，风格与B2C促销模式大同小异，秒杀、返券、特价等一应俱全。而京东也于5月31日在主页发布了“京东618，疯抢红六月”的促销信息。从促销信息中记者发现或许能解释刘强东为什么此前无法忍受而要在微博中进行强烈回应的答案，那就是六月正好是京东的“庆生月”，在庆生月前接到国美“战书”，相信不管是谁都会无法忍受。从三家网页中记者发现，除苏宁易购满百免运费外，京东和国美都有免运费举措。相比之下，国美在各城市配送时间上更加详细，哪个城市快递几天能送到一目了然，而京东除16个开通“211即时达”业务的城市外，其它城市快递送达时间并未标注。与此同时，记者还发现，
　　
　　京东将深圳的两个自提点于6月初合并为1个，或许这正是刘强东将第三轮融资用来整合他最为头痛的物流业务的一个小举措吧。
　　
　　与此同时，与几位有着多年网购体验的朋友就“购买产品，选京东还是国美”这一问题进行了交流，几位朋友站在消费者角度都阐述了一个观点，那就是“在同等品牌影响力前提下，会同时考虑价格与物流因素，并依此最终决定在哪家购买”。其中广州的张先生表示，他对京东的送货速度比较满意，而且就商品种类而言，京东比国美网城更具优势，大部分小商品会直接从京东选购，而大型家电产品，则会先比较两家网购的报价，之后去国美、苏宁等实体店看下实物后，再选价格相对便宜且物流快的那家购买。在问到京东“烧钱赚销量”经营模式对大家的购买是否有影响时，大家一致表示没有任何影响。
　　
　　随后从京东商城上随机挑选了几类产品，并对购买者的评价进行观察发现，手机、家电、厨卫等产品中，品牌产品的评价满意度虽然尚未有100%的，但平均都在90%以上，一些差评主要集中在对产品质量和物流不满两方面，尚未发现针对价格方面的差评。对此，记者也深有体会，拿记者3月份买的一款手机而言，当时因京东报价最低但处于“缺货”状态，最终在苏宁易购购买，可2个多月后的今天，这款手机在国美网城上依旧没有发现，苏宁易购报价较购买时便宜243元，而京东则比当时的报价便宜了近500元。借此不难发现，虽京东所有的商品未必都是最低，但其在整体低价方面的优势却是事实。
　　
　　看来，京东与国美之间，优劣势各占一半，二者在品牌影响力方面不分伯仲，可国美在实体门店、仓储物流方面的优势，能够为其网城提供支持，但其注册用户方面的劣势及销售规模发展速度，短时间内仍无法赶上京东；同样，京东在产品种类、价格、客户群体方面仍极具优势，但其物流、服务方面的弱势依旧需要迅速改善。在电子商务消费群体忠诚度尚不稳定的今天，在记者看来，京东、国美此战的胜负，最终仍取决于谁能牢牢抓住消费者！特别是对京东而言，抓住了消费者，就等于平抑了其“亏损换销量”可能引发的投资方撤资风险，届时如果再能如期上市，持续多年的风险将自然转化为机遇。