时尚零售商Zozotown欲进军日本全球扩张

　　Yusaku Maezawa的时尚零售业之路可谓是兜兜转转。90年代时他是一个庞克乐队的鼓手，当时他开始在演唱会上销售CD和唱片等，而后逐渐发展成通过目录和邮购等方式销售进行销售。35岁的Yusaku Maezawa说：“发展到一定程度以后我开始创立网上商店，在产品中加入了服装等，现在我已经不做唱片的生意了。”2004年时，Yusaku Maezawa创立了网上时尚商城Zozotown。

　　Maezawa说：“我们以前开始在全球实行各种促销手段，在全球性杂志上刊登广告，网站上面也有相应的活动，由于我们有很多的日本品牌，因而在亚洲区域如香港，台湾，韩国，中国等都有接到很多订单。”

　　但是Zozotown的国际网站上并不拥有日本网站上的所有品牌，目前只有大约700多个品牌，约为日本网站上的一半左右。虽然网站的退货率不高，但是向海外市场销售日本服装还是有点困难。Maezawa说：“大家对这个理念都很感兴趣，但是对于很多中国人来说，日本的服装还是有点昂贵，而对于欧美的顾客来说，服装的尺寸又有些出入。“

　　目前,Zozotown在日本的销售状况非常不错，网站今年的交易价值预计可以增长50%左右，而净收入可增加35%。Maezawa还计划增加网站上的品牌数量，他说：“无论是Uniqlo还是Louis Vuitton,我们希望网站上有所有的品牌。我希望能加入更多的奢侈品牌，但是说服这些公司加入我们的网站还是有些困难，我们的顾客购买奢侈品牌的速度并不快，因而我觉得我们有必要扩大我们的客户源。”

　　日本的网上商店发展速度一直很缓慢，Maezawa认为这可能是因为缺少各种动力的原因。但是近年来状况也有所好转，虽然很多品牌都开始有自己的网上商店，但是Zozotown上融合各种品牌的概念吸引了很多人，顾客可以在网站上找到一系列的品牌。网站上的货都是在24小时内发货，一两天内就能到达日本的任何地方。而网站的高效和优良客户服务也是网站成功的原因之一。