快递公司备战“光棍节”促销压力空前
随着越来越多的电子商务网站紧锣密鼓地筹备11月11日“光棍节”大促销,快递业承受的运单压力也骤然剧增。国家邮政局和中国快递协会昨日在上海召开“应对11月11日网购促销活动”座谈会。与会的一位物流行业人士透露,根据淘宝提供的预测数据,11日“光棍节”促销当天,仅淘宝一家的订单合成快递票数将达到1400万票,比平时增加一倍。
为此,中通速递副总裁金任群公开表示,“形势堪忧,请大家多多包涵”。
“我们几大快递公司现在每天正常的量,大概是在1300万—1400万票左右。”金任群说,国内快递业务在去年底突破日均千万单,如果按淘宝的预测,今年的“双十一”促销会增加700万票,再加上其他电商,至少将有50%-60%的增量。
此前,淘宝方面已经表示,为备战11月11日的“光棍节”促销活动,国内9家快递公司共调集4万名快递员、超过700辆快递车进行货物运输。并在货物分拣中心设立超过300条绿色通道,组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。金任群解释,这4万人是临时新增的。就中通一家来说,根据全国几千个网点申报,总共支援了七八千人。“这还只是初步统计。”他说,“我们还要求全国每个网点城市增加5-10名快递员,几千个网点算起来,数字相当可怕。但官方发布的数字比较保守。”
据不完全统计,三通一达(圆通、申通、中通、韵达)等几家主要快递公司共有40-50万左右员工。占全国投递部队的70%。另外,在主要运输干线上,中通还新购了100多辆网络班车,开通广东至杭州、上海的直通往返班车,并在江苏、浙江、上海之间增开线路班次。
即使已经提前进行预备,金任群仍认为“光棍节”的快递派送状况会“非常危险”。他解释,一般快递收件地址都会放在单位,但今年“双十一”大促正好赶上周末,无法投递造成积压,“如果连续三天的递送压力都集中在星期一,一旦释放不了就会有连锁反应”。他坦言,大促活动的快递服务不是快递公司单方面努力就能做到,“要天时,地利,人和”。
“现在从时间点上看非常不好,这个压力是客观存在的。”他半开玩笑的说,“我们祈祷周一全国天气晴朗。下周千万不能再有自然灾害,不然局面就会更难看。”
去年的“光棍节”大促活动,淘宝创下9.36亿元的单日交易额纪录,据未经证实的数据,一天内产生的订单就突破千万,快递企业纷纷爆仓。受去年淘宝商城销售记录的刺激,今年加入“双十一”大促战团的电商网站,还包括京东商城、当当、卓越、苏宁易购、1号店、乐酷天、凡客诚品、好乐买、乐淘等40多家B2C网站。
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