实体店模式遭遇挑战 零售商“触网”突围

　　当网购以人们难以想象的速度袭来，并从根本上改变着人们的消费观念和购物方式，商业地产的核心要素之一—商家也不得不尝试转型，开始纷纷拓展自己的网络渠道。未来两三年，传统零售商将越来越多地采用多渠道发展战略，开设实体店将不再是它们的唯一选择；同样在未来两三年，国内商业地产将迎来一个空前的供应高峰。当供应高峰遭遇商业变革，商业地产命运又该如何？

　　超过1万亿元的市场蛋糕，哪个企业想错过？中国网络零售市场正以其可以预见的前景吸引着数个传统零售企业“触网”转型。

　　在国内，零售企业的“触网”步伐亦在加快。根据中国连锁经营协会的调研，中国百强零售企业中，有近6成企业开展了线上业务。

　　“线上线下相结合的多渠道零售方式将为消费者的购物方式带来革命性转变。”业内人士表示，在电子商务及消费者逐渐成熟两个主要因素下，高加价率、低效率的传统零售模式正在逐渐被打破；而电子商务的蓬勃发展，则进一步引发了中国零售业的价格风暴，并将促进市场份额的重新划分。

　　不容忽视的线上力量

　　根据中国电子商务研究中心最近发布的数据，2011年中国网络零售市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。2012年上半年，中国网络零售市场交易为5119亿元，同比增长46.6%。预计到今年底，这一规模有望达到1.13万亿元。而中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。

　　网购经济高速前行，蚕食了传统零售业的市场份额。实体零售企业已感受到网购的严重冲击。“自从去年‘十一’后，中国各大百货公司销售业绩急剧下降，现在是一路大跌。这是近20年来从未有过的现象，有的百货公司为了完成任务让各品牌自己买单，自欺欺人。”白领时装有限公司董事长苗鸿冰在　上如是感叹。

　　这一观点迅速引发了行业内的共鸣，多位百货业人士均表示商业零售业的经营业绩正在逐年下滑。

　　分析其原因，业内人士认为，电子商务的崛起促使供应商和消费者都转战网购市场，分流了线下销售，对实体店铺的冲击力巨大。

　　以去年淘宝网“双十二”促销活动数据为例，当日，淘宝成交额达43.8亿元，销售前三名是女装10亿元、家居用品5亿元、3C数码4.8亿元，然后是母婴用品、鞋和化妆品。其中纯网络品牌占比不足0.1%，绝大部分都是原本的线下品牌。

　　另外，除了线上交易的冲击，实体店租金和人工等成本的上涨，从另外一面侵蚀零售企业的利润。根据中国连锁经营协会对百强企业的抽样调查显示，2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上涨10%。人工费用的迅速上涨，对于净利润率长期在1%——3%的零售业是极大的挑战。而今后5年将是门店租赁到期的高峰时期，零售企业将不得不面对大量门店续租租金上涨甚至续租失败的风险。

　　告别实体店单一模式

　　毫无疑问，“触网”已经成为传统零售业新的利润通道。

　　近日，外资零售巨头百盛推出线上商城；苏宁耗资6600万美元全资收购红孩子母婴商城；王府井（600859）也宣称斥资1亿元进军电子商务领域；在刚刚关闭了7家实体店后，家得宝也将在中国的未来发展方向指向了电子商务，并与京东商城达成合作……

　　“如今，70%国际零售商认为实体店零售仍是其主营业务。不过，预计两年内，有63%的零售商将转型为一体化多渠道零售企业。”世邦魏理仕方面表示，零售商普遍认为，目前在线销售额仅占其总销售额的5%，但预计两年内这一比例将增至10%。“预计未来两年内，在线零售的增长速度将快于实体门店的扩张速度，不过，零售商将同时兼顾这两方面。”

　　中国连锁经营协会提供的数据亦显示，截至2012年6月，全国有59家连锁百强企业开展了网络零售业务，运营着70多家网店。其中，2009年及以前开设的网络零售企业有14家，2010年31家，2011年52家。

　　中国连锁经营协会秘书长裴亮指出，抢滩电子商务平台已经成为大势所趋，不做就会失去市场份额。一些专做B2C电子商务的网站已经对传统零售业构成了威胁。其中，家电、图书还有中低端服饰受到的影响尤为明显。

　　值得关注的是，网络给购物方式带来革命性转变的同时，亦引发了市场对商业房地产的未来需求和供应状况的担忧。随着网络渠道的强大，线下实体零售会否逐渐消亡？犹如当前的实体书店，因各种成本增加，且在价格上毫无优势，已逐渐为网络书店所取代。

　　对此，世邦魏理仕欧洲、中东和非洲地区跨境零售业主管Peter Gold指出：“过去决定未来。尽管图书、CD等行业遭受打击，但是购物作为一种社会行为仍将继续。不过，只有那些拥有良好品牌形象并深谙消费者行为的零售商才会笑到最后。零售业中的古老格言‘位置、位置、还是位置’仍然至关重要。同时，在当今多渠道营销时代，‘消费者、消费者、还是消费者’这一信条同样重要。”