零售业整体发展遇瓶颈 传统百货调整谋求“变身”

　　零售市场相对低迷，新型零售业态迅速崛起，电子商务凶猛来袭……刚刚过去的2012年，对于温州百货业来说是首次出现跌幅的一年。据市统计局数据显示，限额以上百货业（年收入500万元以上的企业）1-12月销售额25.86亿元，相比2011年销售28.89亿元，同比下降10.5%。对于百货业来说，这是面临严峻挑战的一年，百货这种主流的零售业态不得不谋求发展方向上的突破。

　　零售业整体遭遇发展“瓶颈”

　　成本上升提高行业门槛。近年租金成本上升、消费者购买力下降，同质化竞争严峻，这些都让百货企业如履薄冰。除百货商场（专题阅读）外，整体零售行业形势都不容乐观。受电子商务兴起影响，加上本土民间借贷危机“过度消费”潮退去等因素，2012年市区不少核心商圈存在严重的空置化，昔日繁华的纱帽河、第一桥、曹仙巷、下吕浦等地，不少商铺贴出了“低转让费急转让”、“店面出租”、“店面到期出租”的启事。市区旧式商圈的沿街店铺大多是历史二十年以上的老建筑，受店面的层高、格局结构的限制，没法引进ZARA、H&M等人气旺、受追捧的快时尚品牌入驻，局面愈显尴尬。

　　统计局有关数据显示，2012年1至12月份限额以上的批发零售业商品销售总额为2344.69亿元，同比下降了2.9%，其中零售业12月份为70.84亿元，同比略涨12.5%。而1-12月份零售总额为729.29亿元，同比增长了2.5%，增幅比往年回落不少。

　　传统百货调整谋求“变身”

　　面临新的挑战也使得传统百货越来越意识到适应新市场、寻求变化的必要性。2012年，这种趋势变得更为明显。今年银泰、时代、开太百货都进行了大幅调整。

　　银泰百货（拓展选址信息）把童装、珠宝调整到负一楼，把负一楼打造成“又一城”的概念，把调空后的七楼打造成为休闲与潮流馆。原来的八楼美食馆如今暂时做特卖场，未来将引进做“外婆家”等餐饮品牌。值得一提的是，此次银泰百货的调整把所有门楣全部去除，视觉整体感更强。开太百货把原来的珠宝移到新馆，把老馆一楼打造成化妆品馆，又撤掉运动品牌，把少淑装、淑女装统一成女人馆。时代则对三楼进行重新调整布局。财富引进餐饮品牌，并拥有最高端的生活体验馆。

　　在硬件、体量无法短期改变的情况下，尝试文化、理念的突破成为百货行业提升核心竞争力的重要手段。今年多家百货店主打个性化服务留住新老客户。银泰、时代针对VIP客户，推出VIP会员专场，除了免费品尝茶水咖啡等饮料、尊荣试衣间等服务，财富在周年庆还给VIP顾客享用王品牛排。

　　2012年11月30日，温州万达广场开门迎客，也预示着将迎来“商业综合体”时代，未来还会有万象城、大西洋百货等大型的购物中心出现，这些都势必会丰富商业结构。

　　虽然2013年的情况并不明朗，但是2012的冬天已经过去。2013年的元旦各家商场促销的开门红，让我们看到了新一年的希望。

　　百货业“等待消费”更加明显

　　2012年百货商场“大节”促销力度不减，促销周期拉长。与往年相比，今年各大商场的营销力度总体相当，活动形式基本相似，而启动时间不断提前。今年五一节（4月29日-5月1日），部分百货将营销活动提前至4月20日，提前约1周时间。

　　正是这种频繁促销逐渐养成了消费者“等待促销”消费的怪圈。“不促销没人气，大促销才有大人流。如果不做促销，商场就很少有人逛，但是促销周期一拉长，人气也会很差。”商场人士透露。今年各大商场类似的抱怨声不绝于耳。据百货商场提供的数据显示，受到节日促销因素和传统消费旺季影响，1月、6月、9月和11月、12月百货业销售额实现正增长，其余月份均出现不同程度的下降，全年份月增幅呈波浪形态势，11月份和12月份销售力度一年中最大，销售额度上涨也最集中。