零售业上市公司净利负增长 移动应用带来新机遇

　　在消费走低、电商冲击、毛利下滑影响下，百货业的转型迫在眉睫。

　　据中报不完全统计，国内百货业中实现两位数净利润增长的公司屈指可数。杭州解百今年上半年实现的扣非后净利润即同比去年上半年下滑10.56%，福建东百集团上半年净利跌2.88%。重庆百货虽实现了16.11%的净利润上涨，但利润率依旧维持在3%左右的较低水平。

　　零售业上市公司净利首现负增长

　　德勤中国消费行业主管合伙人龙永雄先生表示：“行业正面临不同形式的挑战，首先是零售业人工、物流等各类成本居高不下，行业利润受到严重挤压；另一方面，电子商务正通过低廉的价格、便捷的支付系统、送货上门等周到的服务迅速抢占传统零售市场份额。与此同时，我们发现近三年来上榜的连锁百强里，外资企业单店营业额远高于内资企业，可见本土零售企业未来需要提高精细化管理以提升企业的经营能力。”

　　移动应用带来机遇

　　随着互联网及电商的普及，零售企业也陆续趋向以全渠道零售形式运作，零售商通过各种渠道与顾客互动，包括实体店、互联网、移动终端、社交媒体、直邮和目录等，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时使消费过程的愉悦性最大化。然而，全渠道零售并非各种渠道的简单捆绑组合，背后需要强大的数据分析处理能力和灵活的供应链执行，即能否让消费者在不同渠道获得更便捷的购物体验的同时，又能集成和整合后台的供应链，这将是所有零售商未来的新课题。

　　德勤的调研显示，在拥有智能手机6个月后，消费者在卖场购物时使用移动应用的概率会增加40%。这种购物行为的改变极大地影响了店面销售的转化率和平均订单大小。通过对比传统商家和那些为自身实体店专门定制有移动应用的商家，后者的客户转化率会比前者高出21%。

　　龙先生补充道：“这些数据反映出移动应用对消费者和实体店的影响是巨大的。随着各种智能移动电子产品普及率的上升，使用障碍的降低和应用程序功能的改进，消费者利用手机协助购物会渐渐成为一种消费习惯。未来移动应用对店面销售的影响还会成倍增长。”