广东快递市场管理办法出台

　　广东快递市场管理办法出台，7月1日起实施

　　《广东省快递市场管理办法》日前正式出台，自2013年7月1日起施行，这也是国内首个省级快递市场管理办法。《办法》除明确此前快递新国标规定的“先验后签”、禁止野蛮分拣等标准外，还明确了商家在旺季要明确服务时限和应急措施，不能因为“双十一”等旺季就让快递变“慢递”。

　　电商虚假承诺致快件延误须担责

　　与国家办法相比，广东办法再次明确，经营快递业务的企业在投递快件时，应当告知收件人当面验视快件包装。快件包装完好、重量相符的，收件人应当签收。外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件，收件人确认无破损后再签收。

　　此外，“双十一”等电商促销旺季，买家也不用担心自己的快递变成“慢递”了。广东办法规定，经营快递业务的企业与电子商务企业签订长期快递服务的，在订立合同或者协议时，应当明确在电子商务企业促销旺季、法定节假日等特殊时期的快递服务时限和应急措施。电子商务企业不得向收件人提供与合同约定不符的虚假承诺。因电子商务企业虚假承诺导致快件延误造成损失的，按照《中华人民共和国合同法》等相关规定，由电子商务企业承担损失赔偿等违约责任。

　　快递泄露用户信息需赔偿

　　“经营快递业务的企业应当依法保护用户信息的安全和通信秘密，确保用户信息不被窃取、泄露。”《办法》规定，快递企业若因泄露用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿。若由于员工个人违法，而导致用户信息泄露造成损失的，经营快递业务的企业应当依法进行赔偿，并向员工追责。